Los huéspedes se capturan solos.
Cada conversación arma automáticamente el perfil del huésped en tu CRM. No hay nada que cargar a mano.
CRM
ejemplo3Total huéspedes
HuéspedEstadoContacto
Próxima acción
Atención al cliente con IA que nunca inventa una respuesta.
WhatsApp, Messenger, Instagram y tu web, en un solo lugar. Siempre respondiendo con la información real de tu negocio.
Cercanto es la plataforma de atención con IA para hoteles, hostales y alojamientos en Latinoamérica — conversaciones y CRM funcionan además para cualquier negocio que atienda por WhatsApp.
Míralo en acción
WA
ejemploConversación de WhatsApp
Elige qué preguntaría un huésped:
Disponibilidad real, siempre al día.
El bot consulta tu calendario en vivo antes de confirmar una reserva. Lo que ve el cliente es lo que hay.
Disponibilidad
ejemplo3Habitaciones libres
HabitaciónFechasEstado
Doble · 202Andrés Gómez10 al 13 sepReservada
Individual · 105—Disponible
Doble · 108Camila Restrepo15 al 18 sepReservada
Cada reserva, con su cuenta al día.
El saldo pendiente de cada huésped se registra solo apenas confirma por WhatsApp. Nada que anotar a mano.
Cuentas
ejemplo$90.000Saldo pendiente
HuéspedTotalSaldo
Andrés Gómezhace 2 días$310.000Saldada
Julián Torreshace 1 día$90.000$90.000
Camila Restreporecién$540.000$540.000
CRM
ejemplo3Total huéspedes
HuéspedEstadoContacto
Próxima acción
Disponibilidad
ejemplo3Habitaciones libres
HabitaciónFechasEstado
Doble · 202Andrés Gómez10 al 13 sepReservada
Individual · 105—Disponible
Doble · 108Camila Restrepo15 al 18 sepReservada
Cuentas
ejemplo$90.000Saldo pendiente
HuéspedTotalSaldo
Andrés Gómezhace 2 días$310.000Saldada
Julián Torreshace 1 día$90.000$90.000
Camila Restreporecién$540.000$540.000
Los huéspedes se capturan solos.
Cada conversación arma automáticamente el perfil del huésped en tu CRM. No hay nada que cargar a mano.
Disponibilidad real, siempre al día.
El bot consulta tu calendario en vivo antes de confirmar una reserva. Lo que ve el cliente es lo que hay.
Cada reserva, con su cuenta al día.
El saldo pendiente de cada huésped se registra solo apenas confirma por WhatsApp. Nada que anotar a mano.
Mira cómo responde
Nunca inventa un precio. Nunca inventa una fecha.
Ejemplo de conversación de WhatsApp — el mismo motor que atiende a tus clientes, respondiendo con el catálogo y la disponibilidad reales de tu negocio.
C
Camila Restrepo
en línea
Hola, ¿tienen habitación doble disponible del 15 al 18 de septiembre?
¡Hola! Sí, tenemos doble disponible esas fechas — $180.000 la noche, desayuno incluido. ¿Te la reservo?
Sí, dale. Soy Camila Restrepo
Listo Camila, dejo la reserva en hold mientras confirmas el pago 🙌
WhatsApp · Messenger · Instagram · Widget web
Hablemos de tu negocio
Todavía no tenemos un plan único para todos — cada negocio activa los módulos que necesita. Cuéntanos qué necesitas y te armamos una propuesta real.
Hablemos- WhatsApp, Messenger, Instagram y widget web, todo en un panel
- CRM con perfil de huésped automático
- El bot responde con tu catálogo real, nunca inventa
- Motor de reservas y calendario (opcional)
Preguntas frecuentes
¿El bot puede inventar precios o información?
No. Solo responde con datos reales de tu catálogo y tu disponibilidad — si no tiene la información, deriva la conversación a tu equipo en vez de improvisar.
¿Necesito saber programar para conectar WhatsApp?
No. La conexión se hace guiada desde el panel, con tu propia cuenta de WhatsApp Business.
¿Qué pasa si el bot no sabe responder algo?
Deriva la conversación a un humano de tu equipo — nunca improvisa una respuesta ni inventa un dato.
¿Puedo usar Cercanto sin el módulo de reservas?
Sí. Conversaciones y CRM funcionan para cualquier negocio; reservas y eventos son módulos opcionales que activas solo si los necesitas.
¿Mis datos y los de mis clientes están seguros?
Sí. Los datos de cada negocio están aislados a nivel de base de datos, y las credenciales de conexión a tus canales se guardan cifradas.